Главная / Минские новости / 23.04.2020
Апгрейд репутации: как имидж поможет компании выстоять в кризис

Апгрейд репутации: как имидж поможет компании выстоять в кризис

На создание положительной репутации могут уйти годы, если не десятилетия. Как показывает практика, все это может пойти прахом за несколько минут - так считает Уоррен Баффетт, и об этом не понаслышке знают компании, которые из-за одной ошибки едва не лишились будущего.

Репутационный кризис может случиться из-за любого, на первый взгляд, самого незначительного, события: ошибка сотрудника, обиженный клиент, непредвиденная рабочая ситуация или клевета конкурентов.

Современные технологии придают ускорения и масштаба любым событиям. Доступные смартфоны с камерой и мобильным интернетом, социальные сети с репостами и тысячи негодующих комментариев за считанные минуты могут погубить доброе имя. С одинаковой силой это угрожает как и малому-среднему бизнесу, так и международным корпорациям.

В случае, если компания заранее не продумала антикризисный план и не сформировала репутационную подушку, у нее есть два варианта развития событий. Первый и положительный сценарий — после финансовых убытков из-за репутационного скандала уменьшается клиентская база, уходят партнеры и инвесторы, происходят кадровые чистки и поиск новых квалифицированных сотрудников.

Второй и менее радостный — компания вынуждена прекратить свое существование.

Избежать обоих сценариев поможет только развитый репутационный менеджмент, который проводился не от случая к случаю, а является приоритетным направлением. Крайне необходим он становится в периоды экономических потрясений и изменений рынка.

Управление репутацией включает в себя множество техник и инструментов. С их помощью можно:

• сформировать положительный имидж бренда;
• вывести компанию из кризиса;
• провести SERM аудит и проанализировать текущую репутацию.

Именно об этих и многих других инструментах пойдет речь на бесплатных вебинарах платформы контент-маркетинга PRNEWS.IO. Чтобы узнать всю актуальную и необходимую информацию о репутации и стать участником вебинара, нужно зарегистрироваться по ссылке.